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第6部分（第2页）

你的内心。

从某种意义上来说，客户至L并不是说给客户听的，而是说

给自己听的。

只有你内心将其消化了，才能将其融到行动中去。

要想做

到“润物细无声”

，就要先理解对方，然后彼此才能真诚相待，你的人

情也才‘能做到点子上，让人真正感觉到你的善意。

有时候，那些热情夸

张、殷勤过火的行为，反而显得不够真诚，让人无法接受。

3．要树立你的个人口碑和形象。

通过自身品德和知识修养，慢慢

积累你的影响力，让大家都说这个人很不错，处理问题也极其到位。

这

时，你的社会资源就会越来越多了，你的才能也将得到最大限度的

施展。

如今，随着和气生财、与人友善、共荣共利等观念的流行，新的人

际关系开始衍生，你应当树立对人际关系长期投资的观念。

也许有的在

短期内看不到成效，但相信回报必定远远超过你的投入

即使竞争也要照顾对方的利益

众所周知，商场上的竞争充满了尔虞我咋、弱肉强食，如果说要在

这样激烈的竞争中照顾到对方的利益，大部分人都会认为这是不可能的

事情。

然而，香港著名的企业家李嘉诚却告诉我们这点是可以做到的。

善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使是对竞争对手，他也是

如此。

香港《文汇报》曾刊登李嘉诚的专访，当时主持人问了他一个

问题：“俗话说，商场如战场。

经历那么多艰难风雨之后，您为什么对

朋友甚至商业L的伙伴抱有十分的坦诚和磊落？〃

李嘉诚回答：“简单地讲，人要去求生意就比较难，如果生意跑来

找你，就容易做。”

他认为，一个人最要紧的是，要有中国人勤劳、节

俭的美德。

你可以节省自己，但是对别人却要慷慨。

他说：“顾信用，

够朋友。

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