我们是否曾经或正在成为最后一个知道真相的人?不仅在工作生活中,甚至就我们自身,我们都没能第一时间了解真相,为什么?是什么蒙住了我们的眼睛?也许下面的内容可以帮助你发现蒙在眼前的屏障。
■我们真的可以隔离情绪吗?
隔离情绪=隔离真相
为什么国王最终成为“最后一个知道真相的人”?我们可以试想各种各样造成这样事件的原因,如:财务制度、汇报体系、监督系统、人类天生的“自私”本性等等。同样,我们最容易忽略的可能恰恰是事件最根本的成因——情绪。
我们真的可以隔离情绪吗?
在前面我们已经了解到,情绪是自动的生物生理化学反应,因而所谓的隔离情绪,其实只是用另一种情绪去掩盖我们想隔离的情绪,或者忽略这种情绪所带有的信息。比如,我们的成功国王,他认为自己已经隔离了情绪,不受情绪干扰,事实上,只是因为他的坚强和愤怒穿戴得太厚,已经掩盖了其他情绪,在他掩盖其他情绪的同时,也就把那些真实的信息一起盖住了。
想想,我们彼此沟通是基于什么样的基础?我们传递信息的方式仅仅止于我们的语言和行动直接且深入?事实上,情绪所表达的内容远比语言和行动多,而且,它也远比我们的语言和行动诚实。如果,我们有意识地仔细观察自己和对方的情绪,我们会发现,即使语言和行动在撒谎,而情绪却永远在试图替我们说真话。
国王们隔离情绪之外,还隔离了什么?
成功国王认为,在过去两年多时间里,大臣们都是报喜不报忧,他们联合起来骗了他,所以他才没能及时得到真实的信息,事实上,国王倡导隔离情绪,臣民们就无法或者不敢通过情绪把真实的信息传递给国王,也许,在很多时候,大臣们的情绪已经在试图说真话,而隔离情绪的国王却失去了对情绪信息的敏感度,也就不会引起重视。
试想,当我们连真实信息都难以获取的时候,无比聪明的头脑和优秀的才干又能如何起作用呢?就像我们的成功国王,在没有知道真相的时候,他也就不可能着手去解决问题,恶劣事件一直持续两年。对于现实中的组织来说,这样的代价将会有多大?
■不同的情绪带给我们什么?
故事中的小男孩天生有着丰富的情绪,在他连话都不会说的时候,就可以通过情绪去得到他想要的东西。而成长为男子汉的他在奋斗的过程中,坚强和愤怒又帮了他很多忙,直到成为一个成功的国王。成为国王的他倡导隔离情绪,后来,危机发生了,国王成为“最后一个知道真相的人”。
那么,情绪是怎样发生影响的呢?
l情商的真相
现在,我们把情绪的基本特性总结一下,帮助我们理清情绪发生作用的真相。它总共包括以下四个基本点:
首要性。我们在“为什么小男孩脱不掉恐惧”一节中,已经了解到情绪的这一特性。它包括三方面:
1。迅速。情绪的产生比逻辑思维快八万倍!
2。强烈。情绪影响我们对事件的信息记录及对待事件的态度。
3。持久。我们可能记不住事件的细节,但我们能记住感觉。
情绪与思考如影随形,情商体现你综合二者的能力。
全球性。情绪是真正跨越文化、跨越国界的语言。而且,跨越时间,从原始社会至今,人类情绪的类型和其功能没有发生改变。
上 篇 情绪咖啡厅(2)
你也许没有说话、没有行动,但是你的情绪已经向他人传递了很多信息。同样,如果你有意识去观察,他人的情绪同样向你传递了很多信息。
情绪是沟通的基础,情商决定沟通的质量。
功能性。情绪的主要功能包括以下三点:
1。每个情绪带着一个信息。
2。每个情绪是一种能量的源泉。快乐让我们充满干劲,愤怒让我们勇于反抗……不同的情绪让我们获得了不同的动力。
3。每个情绪是一种行为的催化剂。
水可载舟,亦可覆舟。情商决定你能否正面发挥情绪价值。
传染性。情绪具有高传染性,例如,别人开怀大笑的时候,你可能还不知道他笑什么,自己已经有了一些喜悦的感觉;有人悲伤哭泣的时候,即使那原因与你无关,你也会黯然神伤……我们都领略过这些情景吧?
不幸的是,通常不被我们喜欢的情绪,或者说,被我们贴上“坏”标签的情绪,如:悲伤、愤怒、恐惧等的传染力度尤其强烈。这是因为越是我们以为“坏”的情绪所起的生存保护作用越强,而人类最首要的需求便是生存。因此,它们的“声音”会显得非常强烈,传染性也就更强。
情绪的影响自然发生,情商决定你能否掌控个人影响力。
l领导者情商决定组织信任
国王厚厚的坚强和愤怒隔离了其他感觉,隔离带来了沟通阻碍,对于国王来说,他失去了第一时间掌握情商真相的机会,而相对不能掌握真实信息的后果来说,信任危机带来的后果可能更为严
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