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第9部分（第1页）

□　听到逆耳之言不失态

在社交场合中，当你在毫无准备的情况下突然听到逆耳之言的时候，你该怎么办呢？当你的谈话受到无理的顶撞，你该如何作出反应？当你的好意受到误解，你该怎样解释？任何人都不是完美的，或多或少都有自己的缺点，不能用十全十美的标准去要求别人。

当你遇到上述情况时，下面三种做法，可供你参考。

1．不失态

当逆耳之言向你袭来的时候，在某种意义上正是考验你做人态度和处世修养的时候。

当然，你若能做到安之若素是最好的了。

可事实上人们又往往不易做到这点，逆耳之言会在你的内心激起强烈的反应，这种反应又会表现在面部表情上。

应该说这种内心和外表的变化都是正常的，但是这种变化应该有个限度，这种限度就是一个人的分寸感、素质、修养的结合体。

应该把这种限度控制在一定的情理范围之内，如果超出这个范围，就是表现失常，这种失常的表现就是失态了。

一个人的失态往往是在感情冲动的情况下发生的，严重者会失去自控能力。

这些都是在社交场合应竭力避免的。

2．不失言

听到逆耳之言，感情一冲动，一失态，紧跟而来的就是失言。

失言只能引起激烈的争论，使矛盾升级，这样很容易伤害对方的感情，同时也造成自伤。

建立相互信任难，破坏这种信任则很容易，而一旦要重新建立就更难了。

在人为地造成尴尬的局面时，应以一种相互谅解和理解的方式进行沟通。

听到逆耳之言时，应冷静地多想想对方的话是否有根据，应采取一种得体的方式作答。

3．不失礼

失态、失言必然会带来失礼。

平心而论，对你提出意见和看法，本身就是对你的一种尊重，你应该对他表示感谢。

至于对你有某些误解，你可以通过努力去改变和消除，如此方显大度，不失礼于人。

所以，在社交场合，要正确对待逆耳之言，要学会控制自己的感情，不能意气用事，这样才能不失风度，应对得体，尊重对方也尊重自己。

□　用沉默化解难堪

人一生中难免要遇上难堪的误解，遭到他人不公正的批评甚至辱骂，但要记住：不要让对方一句不公正的批评或难听的辱骂，而变得像对方一样失去理智。

某人曾受到一位同事的辱骂，心中非常愤慨。

在回家的路上，装着满肚子的火气，想着如何回报这位辱骂者。

无意之间他走进路边的玩具店，看见两个小学生指着一个存钱用的瓷人评头论足。

遗憾的是他们对瓷人的夸张造形并不理解，可是瓷人坐在货架上对那些无知的指责无动于衷。

某人望着这个瓷人，只觉得自己滑稽可笑，受点委屈连一个存钱用的瓷人都不如，还算什么男子汉大丈夫！

这么一想，满肚子火气一下子不知跑到哪儿去了。

他对这个过去不屑一瞥的瓷人产生了好感，便掏钱买了一个，毕竟瓷人还有存钱的功能。

天津人有句老话：“生气不如攒钱。”

是的，一个人把宝贵的精力、宝贵的时间放在生闲气上不值得。

对于外界的打击辱骂，也许我们还达不到所谓“爱敌人”

的修养程度，但至少也应该爱惜自己，不要让他人来影响你的情绪和健康。

英国伟大的戏剧家莎士比亚说：

不要为了敌人而过度燃烧心中之火，

不要烧焦自己的身体。

“生气是拿别人的错误惩罚自己。”

（康德语）有关专家认为，长期积怨不但使自己面孔僵硬而多皱，还会引起过度紧张和心脏病。

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