这个问题其实在三天前,就已经反应到了黄鹤这里了,一开始黄鹤没有多想,只是下达死命令,让所有人不要管这些人,拒绝退货,也拒绝更换。
但是到了今天,足足有五十多人打电话来反应这个问题,很多人还表示,那些要求退货的人,已经严重的影响了盲盒的销售了,这是黄鹤事先没有想到的状况。
在经过了细细的反思之后,黄鹤明白,确实是自己没有考虑周全。
黄鹤一味的用后世万代和泡泡玛特的盲盒策略往自家的皮具身上套,但是自己却忽略了,双方的商品在一些特征上的不同。
万代的商品也好,泡泡玛特的商品也好,说白了都是玩具或者是工艺品,他们不存在无法使用的状况,任何人买了,都可以正常的使用。
但是皮具不同,皮包和皮带还具有相当不错的通用性,皮衣只要不是相差太大,披在身上,也算那么回事。
但是皮鞋就不一样了,一般只要相差超过两个码,那基本上就穿不了了,除了送人,几乎没有其他的处理办法。
所以自然而然的会出现大量的要求退款的现象。
一两个或许无所谓,但是当大量的退款要求出现的时候,那就会直接影响销售情况,员工的心情了,以及盲盒的前途问题。
毕竟皮鞋现在其实是盲盒里面最能够吸引顾客下手的东西了,这就相当于盲盒里面的顶流,绝大部分的买家都是冲着有希望抽皮鞋去买的盲盒。
如果得到的皮鞋无法穿下,那皮鞋的吸引力就会大打折扣,未来盲盒还能不能够玩下去,都是一个大大的问号。
而这,是前世的盲盒基本上都不会遇到的问题,但是现在,黄鹤一直都在思考该如何解决这个问题。
这一思考,就是一天的时间,从早上冷芷若来折腾自己,到现在接近天黑,黄鹤也都没有想到什么好办法出来。
其实解决问题的办法无非就是几种。
第一种是放弃皮鞋,把重头戏换成其他通用性更大的东西,比如皮包什么的。
这个方法不是不行,但问题是现在一仓库,几百万的皮鞋还堆着呢,你不处理掉这些皮鞋,那是不行的。
第二个办法,那就是同意给客户更换更加适合他脚码的皮鞋,但这也不现实,因为这样一来,小摊上就要常备上几百双不同脚码,不同款式的鞋子,这是给自己制造天大的麻烦。
第三个办法,那就是同意退款了,退给顾客十块钱,把皮鞋给收回来。这个其实倒算是唯一可行的办法,而且公司也不会有什么损失,只要重新套上一个盒子,重新当做盲盒来卖就行了。
但是这无法从根本上来解决问题,因为一双皮鞋如果只是退10块的话,那对于顾客来说,似乎是没有赚也没有赔,但是为了抽中一双皮鞋,顾客可能需要购买十个盲盒才能够抽中皮鞋,这样另外90元就算是白花了。
如果皮鞋能用还好,结果最后只能换到10元,这对于心态的影响,无疑是瞬间爆炸的。
这同样会被盲盒的市场给做绝了!
结果黄鹤苦思冥想了一天的时间,也没有找到任何可以解决问题的办法,顿时感觉到一阵心力交瘁。
“要不然还是带着小姨子跑了好了!”黄鹤揉搓着自己的太阳穴感叹道,然后办公室的房门就被推开了,冷芷若走了进来,脸蛋微微有些泛红的说道“姐夫,我妈叫你回家吃饭!”
“回家吃饭?”黄鹤愣了一下,这些天他也彻底梳理好了原本黄鹤的记忆。
黄鹤本来的家已经没了,毕竟父母和老婆都走了,所以现在的家,其实是自己的岳母家里面。
自从妻子也走了以后,黄鹤自家的房子,他已经有大半年没有回去过了,那里处处都是生活的回忆,处处都是陷阱,黄鹤呆不到几分钟,就会泪腺失控,泪流满面。
所以黄鹤那么住公司,要么住酒店,后来岳母听说了,就隔三差五的让黄鹤回她家里面吃饭,休息什么的,渐渐的,岳母家就成了黄鹤的家了。
“可是,我答应了工人,不还工钱,就不离开这里……”黄鹤有些迟疑的说道。
“姐夫你就放心了吧,工人们都已经看到您的态度和行动了,他们早就不监视你了,你难道没有发现,现在咱们办公楼底下,连一个工人也看不到了吗?”冷芷若笑着说道。
“那行,那我们回去,我在这里,带的都快要成酸菜了,还是老坛酸菜味的。”黄鹤道。
“哪有这么夸张。”
“不信你闻闻看?”黄鹤下意识的结果,结果冷芷若也下意识的往前走了一步,在鼻子贴在了黄鹤的衣服上,微微的扇动了一下鼻翼。
其实黄鹤身上挺香的,因为黄鹤的办公室里面就有浴室,同时每天早上,冷芷若也会带着洗干净,叠整齐,还有香薰过的衣服来给黄鹤换上,黄鹤身上当然有味道,而且还是冷芷若最喜欢的那种香薰味。
浴室冷芷若不由的多闻了几下,脸都贴在了黄鹤的身上。
“芷若!”黄鹤的声音带着一丝的颤抖,和一丝暧昧的沙哑,冷芷若这才像一个受惊的小兔子一样,猛地跳了出来,慌乱的说道“真的,太酸了,酸死我了,我们快点回家吧!”
然后冷芷若就真的像兔子一样,一溜烟的跑了。
妈耶,酸死我了。
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