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红包问答

问题1:为什么我买的客家源浆酒没有参与二维码活动?
您看一下您购买客家源浆酒包装盒上是否贴有“千元红包抢不停”标贴,有此标贴的才可以参与抢红包活动哦!
问题:2:为什么瓶盖上的二维码无法扫描?
您好!请您按照以下提示进行相关的检查。
(1)请确您的手机已经打开移动网络或者连接到WIFI;
(2)请将瓶盖放在光线良好的平面,尝试调整手机与瓶盖的距离;
(3)尝试换一部手机重新扫描。
问题3:为什么我用其它扫码软件扫码参与不了活动?

您好!由于我们的活动中涉及微信红包的发放,所以我们平台主要是基于微信平台,请使用微信客户端扫码参与活动。
问题4:为什么扫码后,一直在加载,无法出现页面?

(1)请确认您已经打开了移动网络或者连接到WIFI;
(2)页面卡住,可能是因为当前网络环境不佳,建议您退出当前页面,重新扫描一次试试;
(3)如果还是不行,可以尝试换另外一台手机扫描。
问题5:我的红包领取后存到什么地方去了?

您好!红包领取后直接发放到您的微信零钱中。您可以在“我-》钱包-》零钱-》零钱明细”查看是否成功到账。
问题6:为什么红包提现申请失败?

(1)请确认您的余额满1元或以上;
(2)请检查您的微信账户是否实名认证;
问题7:为什么扫码出现异常提示语“活动尚未开始;活动已结束;二维码无法识别”?

出现此种情况,请与我们公司相关人员取得联系,将二维码拍照,通过微信公众号、电话等形式与我们沟通,我们马上处理。
问题8:系统提示“发放失败,此请求可能存在风险,已被微信拦截”

您好!微信针对一些非常用或者存在安全风险的账号有相关的安全风控,这些账号将存在无法获得现金红包的情况,我们建议您使用较为常用的微信账号参与活动。您可以先检查一下您的微信账号是否成功认证,打开微信“我-》钱包”查看是否经过认证。
问题9:外码扫描有什么用?

您好!客家源浆酒瓶盖上二维码,扫描后出现活动主题页。
(1)页面底部“如需帮助”按钮,可以进入公众号反馈问题;
(2)页面底部“换装详情”按钮,可以查看全新换装详情;
问题10:含有二维码的客家源浆酒瓶盖还能回收么?

您好!目前,含有二维码的客家源浆酒瓶盖不参与回收!
我们将奖品直接放到二维码中,让消费者可以更直接快速的领取到礼品。
问题11:我可以从哪里再次进入活动页面,查看中奖纪录?

您好!您可以通过重新扫描一次精九的瓶盖进入活动页面,在“我的奖品”中,查看中奖纪录。
问题12:我在哪里可以查看“千元红包抢不停”相关信息?
您好!关注“虔城故事”微信公众号,在菜单栏中有“千元红包”相关活动介绍:活动规则、扫码流程、红包问答。
问题13:如有任何疑问,可以怎么反馈?

问题反馈方式1:拨打0797-8219595活动电话;
问题反馈方式2:关注微信公众号:“虔城故事”,回复您存在的问题。



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